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一汽丰田－卡罗拉 2014款CVT卡罗拉变速箱有异响
| 投诉人 | 方先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT251816(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-24 19:41:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南明星丰田 |
| 里程数(KM) | 25000 |
| 购车时间 | 2014-09-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2014年9月在山东省济南市某4S店购买2014款一汽丰田卡罗拉1.6L/CVT自动挡汽车，目前行驶了25000公里，之前均已向4S店和厂家反应过，互相推脱至今未处理。故障反应如下: 1.N档和P档，怠速停车时，变速箱丝丝异响； 2.D挡/M挡/R挡，在低速40码以下时，嘘嘘异响类似吹口哨； 3.低速前进行驶，踩油门有顿挫感。 4.车辆行驶至60码时,车内唧唧异响类似金属摩擦声，直至胎噪压过异响5.中控异响，低洼道路行驶尤为明显；6.副驾驶车窗升至限位时有异响。
投诉显示已协调完成，可问题来了…到厂家这就成了终结者！！连个音信都没有，更别说处理方案了。敢问是不是丰田的消费者买车以后都得自行处理问题？丰田的精益从何而来？出现问题不怕，怕的就是不解决问题。现在来说连解决问题的态度都没有！！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT255451
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响！带病出保，无人问津。谁来维护消费者权益？
2017-08-06 02:01
QT253455
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，消费者买车容易…用车难！！
2017-06-06 21:18
QT252476
一汽丰田－卡罗拉 变速箱异响迟迟未解决，厂家和消费者不在同一频道
2017-04-27 21:38
QT252423
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，更换变速箱阀体后问题依旧
2017-04-25 10:32
QT252264
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，4S店不予处理
2017-04-16 16:27
QT251916
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家不理不睬
2017-03-29 13:26
QT251739
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱异响严重，厂家不予解决
2017-03-20 21:58
QT251583
一汽丰田－卡罗拉 变速箱有异响，厂家一味敷衍消费者
2017-03-14 20:30
QT251444
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，请厂家不要以“正常”为借口敷衍消费者
2017-03-09 15:49
2017-04-11 08:49
最终结果
03/28DLR联系顾客进行说明，明确告知顾客确认CVT响声是油液在阀体里面流动过程中的正常声音，车辆不存在品质问题，安抚顾客放心用车，该顾客较为顽固，拒绝接受！
04/01 DLR再次联系顾客说明，告知顾客厂家和经销店判断顾客车辆都没有问题，这是最终的答复，如果顾客不放心可以随时到店检查；
2017-04-12 10:14
最终结果
一汽丰田回复：03/28DLR联系顾客进行说明，明确告知顾客确认CVT响声是油液在阀体里面流动过程中的正常声音，车辆不存在品质问题，安抚顾客放心用车，该顾客较为顽固，拒绝接受！
04/01 DLR再次联系顾客说明，告知顾客厂家和经销店判断顾客车辆都没有问题，这是最终的答复，如果顾客不放心可以随时到店检查；
2017-04-26 08:51
最终结果
03/28DLR联系顾客进行说明，明确告知顾客确认CVT响声是油液在阀体里面流动过程中的正常声音，车辆不存在品质问题，安抚顾客放心用车，该顾客较为顽固，拒绝接受！
04/01 DLR再次联系顾客说明，告知顾客厂家和经销店判断顾客车辆都没有问题，这是最终的答复，如果顾客不放心可以随时到店检查；
2017-04-26 11:47
最终结果
一汽丰田回复：03/28DLR联系顾客进行说明，明确告知顾客确认CVT响声是油液在阀体里面流动过程中的正常声音，车辆不存在品质问题，安抚顾客放心用车，该顾客较为顽固，拒绝接受！
04/01 DLR再次联系顾客说明，告知顾客厂家和经销店判断顾客车辆都没有问题，这是最终的答复，如果顾客不放心可以随时到店检查；
投诉人打分
1分，满意
多次投诉列表
累计针对一汽丰田-卡罗拉-2014款 1.6L CVT GL 投诉共计12次
QT250927
一汽丰田－卡罗拉 2014款丰田卡罗拉变速箱有异响
2017-02-21
QT251266
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，厂家始终不理不睬！！！！
2017-03-04
QT251444
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱有异响，请厂家不要以“正常”为借口敷衍消费者
2017-03-09
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一汽丰田－卡罗拉 变速箱有异响，厂家一味敷衍消费者
2017-03-14
QT251739
一汽丰田－卡罗拉 2014款卡罗拉变速箱异响严重，厂家不予解决
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2017-08-06
一汽丰田数据统计:
投诉量2523宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15次
发表最终结果3740次
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