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上汽通用-迈锐宝 4S店未与本人联系,问题未沟通也未落实。
上汽通用雪佛兰迈锐宝
2017-03-23
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT251781(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-23 10:14:28
投诉地区
4S店名称湖北瑞通
里程数(KM)700
购车时间2016-08-14
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽通用-迈锐宝 欺骗性销售

  本人于8月14日购置迈瑞宝XL锐驰版轿车一辆,试驾时为高配版瑞耀车型,了解到瑞耀版车型同锐驰版车型娱乐导航系统存在差异,故要求加装高配版车型8寸屏及相应导航及倒车影像,销售时表示可以并赠送安吉星系统一年使用期,出于信任及疏忽仅在订车协议上写明原厂导航、倒车影像。

  但购车以后4S店加装的非原厂8寸屏及相应导航倒车影像(加装过程本人非现场,已要求4S点换回锐驰原装系统),导致

  1、加装装置同内饰非常不搭

  2、加装系统试用效果差,不匹配。后期沟通过程中,4S点人员才告知锐驰版车型不能加装高配版系统,而且加装系统仅为供应商适配系统,存在欺骗性销售。

  另:

  1、在沟通过程中,4S态度蛮横,沟通过程中表示可直接去雪佛兰投诉。

  2、雪佛兰售后无作为:沟通不成功8月29日-9月2日,同雪佛兰售后进行了多次沟通,售后无作为,对经销商无约束力。于消费者无沟通,采取拖的方法,无法处理消费者问题。

  要求:1、加装高配版车型8寸屏及相应导航及倒车隐形。  2、补偿损失

上次投诉最终结果
已联系客户,客户暂无异议
4S店未与本人联系,问题未沟通也未落实。不知答复从何而来,如果是4S店提供,说明4S是极不负责任,结合前面的事件说明4S店是极度失信的!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT245431
上汽通用-迈锐宝 欺骗性销售
2016-09-02 12:18
2019-08-09 14:52
最终结果
上汽通用回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可再次发起投诉。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385
发表最终结果9922
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