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一汽丰田-威驰 车振漏油,4S店以我保修卡弄丢为由不予免费修理
一汽丰田威驰
2017-03-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT251674(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-17 20:43:49
投诉地区
4S店名称贺州中南丰田
里程数(KM)18000
购车时间2016-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  在保养的时候,4s店检查出车振漏油,此车在保修期内,属于质量问题,但是4s店没有修理,而是只给我换了机油,我要求处理此车质量问题,4s店以我保修卡弄丢为理由,不进行修理,但是我自己自费保养的项目4s店就给我做维修保养了,这属于严重推卸责任的问题。并且此款威驰车属于车发动机前盖匹配质量有问题,现在在全国召回中。我开车时候发现车子存在质量问题,贺州中南丰田检测出来的质量问题都推卸责任拒绝修理。
2017-04-11 08:43
最终结果
2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
2017-04-12 10:13
最终结果
一汽丰田回复:2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
2017-04-26 08:50
最终结果
2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
2017-04-26 08:54
最终结果
2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
2017-04-26 08:55
最终结果
2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
2017-04-26 11:51
最终结果
一汽丰田回复:2017/03/28 DLR服务经理联系顾客确认,DLR已经协助顾客补办保养手册,同时确认后减震器是可以保修维修,DLR已经订购零件到店再联系顾客到店更换,顾客接受
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
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