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-2分
东风日产-轩逸 质保期内发动机严重烧机油
东风日产轩逸
2017-03-13
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT251536(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-03-13 15:41:53
投诉地区
4S店名称康桥专营店
里程数(KM)54500
购车时间2014-02-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子从2016年3月东风日产厂家确认发动机严重烧机油问题,就一直在和厂家4S交涉,这么久厂家一直不给解决,最近一次车子是2016年11月24号在浙江嘉兴康桥4S进行的一次保养,保养时4S店工作人员把机油加到机油尺的上空偏上位置,本人在在2017年3月6号行驶5000多公里,去嘉兴康桥进行保养,再次拍照发现机油已经下降至机油尺的L值偏下位置,并要求4S店放出废机油称重,放出机油只有1.2升(连油桶一起称重是1300克),保养时4S给加3升机油。发动机烧机油这么严重,厂家一直不给解决,希望汽车投诉网和国家有关部门严惩这类无良商家,还消费者公道。

车子是2014年1月26号购买,购买发票日期是2014年2月8号,东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型,车子全程4S店保养,目前行驶有54000多公里,行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油,就一直和厂家交涉处理方案,可厂家一直不给解决,本人强烈要求厂家更换发动机总成,这明显是厂家制造缺陷,现在很多论坛和大批QQ群里聚集很多东风日产车主都在反应东风日产HR16发动机制造缺陷严重烧机油问题,日产这么大品牌,买车时就考虑大品牌可以信赖,没想到车子在质保期内就出现严重烧机油的问题,厂家理应承担责任,现在很多车主在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题,这绝对的厂家制造缺陷,厂家始终不给解决,希望有关部门介入,本人在此万分感谢 强烈要求厂家更换发动机总成。

作为一位农民工遇到这种质量问题,投诉无门,厂家不给解决,希望有关部门介入解决此问题,强烈要求东风日产给我们车主一个说法,还我们消费者公道,还我们农民工血汗钱,严惩这种无良商家厂家。315消费者维权日,希望有关部门能揭开东风日产HR16发动机烧机油黑幕,还我们消费者公道。

2017-03-23 10:37
最终结果
东风日产回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-03-28
车子质保期内发动机严重烧机油问题,经过很长时间和厂家4S店交涉,在2017年3月15日晚上9点多浙江嘉兴康桥4S售后主管打电话通知说厂家同意更换发动机总成,3月16日下午去4S店了解具体情况,嘉兴康桥4S售后巫经理解释;厂家同意更换发动机总成,前提是要签一份承诺书,如果不签承诺书,他们就不给更换发动机总成,4S以此要挟本人签承诺书,承诺书就是图片展示内容,此内容就是霸王条款,欺诈消费者权益,本人坚决拒绝签此承诺书。厂家每次回复网站说妥善处理,本人至今未接到厂家任何答复,东风日产厂家太令消费者心寒了,本人强烈要求厂家4S承担因更换发动机总成产生的变更费和撤销让我本人签承诺书等事项。希望有关部门能帮我们消费者解决此问题,消费者维权太难。厂家在网站上回复后,我却连厂家电话也未曾接到,这就是所谓的解决吗????
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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