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1分
宝马（进口）－宝马X3 成都长征宝马5S店坑骗老百姓定金
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT251190(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-03-02 14:46:45 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都长征宝马5S |
| 购车时间 | 2014-12-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
于15年10月24日在成都成华区长征宝马5S店定X3一台，由于人在外地就直接网上转长征宝马公账一万定金，承诺年前交车。结果交不了车。就协商年后退定金，年后长征宝马又说换领导，又说走手续。也承诺退。但是过了大半年找他们，又说换领导。但这次就直接不退了。报警说不管。成都消协也不管。作为我们普通消费者。投诉无门。难道我们这些老百姓的血汗钱就这么被长征宝马无良商家给侵吞了？？？？？
求帮助，求解决！！！
2017-11-08 15:25
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时处理。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2017-11-09 10:54
最终结果
宝马中国回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时处理。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量613宗
完成率为98%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果106次
发表最终结果879次
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