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2017/2/26 凌晨2点我的车放在家门口发生自燃，我们及时报警并救火，无奈车辆已经报废;事后我第一时间将相关手续，资料，视频提交给了4S店，但是目前回复是等厂家回复，我多次联系雪佛兰客服，客服一直说让我等回复。事情并无实质性进展。