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1分
北京奔驰-奔驰E级 ESP报警
北京奔驰E级
2017-02-27
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT251087(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-27 16:05:28
投诉地区
4S店名称台州欧普汽车
里程数(KM)60300
购车时间2013-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我的车是2013年奔驰E级改款车,车是2013年12月1号购买的,2016年12月份前后出现报警,但是时好时坏,不知道是坏了,直到2017年1月份打电话询问安阳极极致奔驰4S店,工作人员让我把车开过去检查,但是到了以后,ESP又不报警了,工作人员说升级就好了,升级以后过一段时间又坏了,春节马上到了,工作人员答复让过了春节申请免费更换,可是厂家以过保为依据不予更换,后来我调查了解到我们这里就已有30多辆都是在3年左右出现这种毛病,安阳奔驰4S店己经更换100多辆,我认为是奔驰通病。
2017-04-10 17:31
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。经确认,客户车辆已出保,无法免费维修且不符合保修条例。相关经销商已向客户解释并将与客户继续积极沟通,以期达成共识。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果339
发表最终结果1203
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