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-2分
东风日产-轩逸 质保期内发动机严重烧机油
东风日产轩逸
2017-02-24
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT251000(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-24 12:49:26
投诉地区
4S店名称康桥专营店
里程数(KM)53000
购车时间2014-01-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车子从2016年3月确认发动机严重烧机油问题,就一直在和厂家4S店交涉,这么久厂家一直不给解决,故意拖延时间,上面5张图片分别是2017年1月15号和2月6号间隔20天本人拍摄的,车子是2016年11月24号在浙江嘉兴康桥4S进行的一次保养,保养时4S店工作人员把机油加到机油尺的上空位置,本人在2017年1月15号在保养过后行驶有2500公里拍照发现机油已经下降至机油尺两孔偏下位置,然后在2017年2月6号行驶5000公里拍照发现机油已经下降至机油尺的下空偏下位置,发动机烧机油这么严重,厂家一直不给解决,希望有关部门严惩这类无良商家,还消费者公道。

车子是2014年1月26号购买,东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型,车子全程4S店保养,目前行驶有53000公里,行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油,4S店说先观察行驶一段时间,然后在16年11月24日去浙江嘉兴康桥4S店保养时确认发动机严重烧机油,要求厂家更换发动机总成,这明显是厂家制造缺陷,日产这么大品牌,买车时就考虑大品牌可以信赖,没想到车子在质保期内就出现严重烧机油的问题,厂家理应承担责任,现在很多车主在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题,这绝对的厂家制造缺陷,本人很着急,希望有关部门介入,本人在此万分感谢  强烈要求厂家更换发动机总成。还我们消费者公道,还我们农民工血汗钱,严惩这种无良商家 厂家。希望有关部门对我们农民工投诉无门,维权难等问题予以重视,本人在此万分感谢。

2017-03-10 11:22
最终结果
东风日产回复:2017年3月8日16:40电话联系客户,客户坚决要求更换发动机总成,并在未达成其诉求的情况下多次来店拉横幅维权,严重影响了我店的声誉,出于客户关系维系,目前我店所属集团已介入处理,尽最大努力给予申请更换发动机总成,但不作其他任何补偿及涉及费用(变更费及交通费等),并在5个工作日之内回复客户,客户表示接受。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-03-10
车子从2016年3月确认发动机严重烧机油问题,就一直在和厂家与4S店交涉,这么久厂家一直不给解决,最近一次车子是2016年11月24号在浙江嘉兴康桥4S店进行的一次保养,保养时4S店工作人员把机油加到机油尺的上空偏上位置,本人在2017年3月6号行驶5000多公里,去嘉兴康桥进行保养,再次拍照发现机油已经下降至机油尺的L值偏下位置,并要求4S店放出废机油称重,放出机油只有1.2升(连油桶一起称重是1300克),保养时4S店给加3升机油。发动机烧机油这么严重,厂家一直不给解决,希望有关部门严惩这类无良商家,还消费者公道。 车子是2014年1月26号购买的,东风日产新轩逸12款1.6L手动豪华型,车子全程4S店保养,目前行驶有54000公里,行驶到2016年3月44000公里时去浙江桐乡中顺4S店保养发现发动机严重烧机油,就一直和厂家交涉处理方案,可厂家一直不给解决,本人强烈要求厂家更换发动机总成,这明显是厂家制造缺陷,现在很多论坛和大批QQ群里聚集很多东风日产车主都在反应东风日产HR16发动机制造缺陷严重烧机油问题,日产这么大品牌,买车时就考虑大品牌可以信赖,没想到车子在质保期内就出现严重烧机油的问题,厂家理应承担责任,现在很多车主在投诉东风日产轩逸发动机烧机油问题,这绝对是厂家制造缺陷,厂家始终不给解决,希望有关部门介入,本人在此万分感谢 ,强烈要求厂家更换发动机总成。作为一位农民工遇到这种质量问题,投诉无门,厂家不给解决,希望有关部门介入解决此问题,强烈要求东风日产给我们车主一个说法,还我们消费者公道,还我们农民工血汗钱,严惩这种无良商家。
东风日产数据统计:
投诉量4593
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4682
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