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1分
上汽大众－明锐 车辆发生严重事故，安全气囊未弹出
| 投诉人 | 祁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT250990(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-23 23:10:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 哈尔滨富达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2015-02-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人驾驶车辆发生严重事故，造成本人脑出血，左耳耳聋！面瘫！但车内安全气囊未弹出对本人进行保护！向当地4S店投诉，4S店工作人员进行检测未给出结论告知把相关情况反馈厂家，但一直无结果，也没有给出合理解释！要求厂家给出合理解释并予以赔偿！
2017-03-01 16:20
最终结果
关于贵网2017年02月23日转明锐客户祁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，无法满足客户需求。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-01
2017-03-01 17:55
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年02月23日转明锐客户祁先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，经销商已联系客户沟通解释，无法满足客户需求。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-01
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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