投诉人 | 郑女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT250976(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-23 14:19:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 无锡泓通汽车 |
里程数(KM) | 5453 |
购车时间 | 2016-12-29 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人在2016年12月末在无锡泓通雪弗兰4S店购买了17款迈瑞宝1.5T自动豪华型汽车,在2017年2月18日到4S店内做了首次保养,首保公里数为5453公里。在保养时发现左前轮轮胎有鼓包现象,当即4S店的接待人员看了表示是外力挤压造成,并且轮胎不在保修范围,店内可以给更换,但需要收取旨用。
在我的强烈反对和争辩以后,店内人员拍了照片,说要反馈到通用总部再反馈给固特异公司,由于当时是星期六,店内人员表示周一的时候做表提交上去,在一个星期左右给回复,让我回去等鉴定结果。
由于是前胎鼓包,在4S店的建议下,店内将有问题的车胎调换到了左后胎位置。在2月23日下午12点多4S店给出回复,表示鉴定结果出来了并加了我的微信将鉴定报告发给我:报告上称是外力造成,不予赔付。4S店人员说要是不相信他们的鉴定结果可以自己找鉴定部门再去做鉴定,我问是不是我做出的鉴定结果如果不是外力造成是否给更换轮胎,对方表示不会给予更换轮胎。
在这里我要提起投诉:通用公司承诺整车质保三年或10万公里,轮胎应在整车范围内,轮胎在5000公里时出现质量的问题需由通用公司给我更换一条新轮胎。
本人在驾驶汽车的过程中比较小心和爱护,没有感觉到受到过外力的挤压,而且4S店和固特异厂方仅凭几张照片就给出粗劣判断说是外力原因造成,在我看来是极度的不负责任的态度。
我希望通用公司、固特异公司与无锡泓通4S店能正视车胎的质量问题,将有问题的车胎给免费更换为新胎。