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1分
斯柯达中国-速派 高速110公里车身方向盘抖动,踩刹车方向盘也有抖动
上汽大众斯柯达速派
2017-02-22
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT250957(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-22 17:40:31
投诉地区
4S店名称海南龙达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)40000
购车时间2015-11-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车是2013款速派1.8自动,15年11月提车,到年底春节回老家跑了总里程1.2万公里左右就发现方向盘抖动明显,去4S店检查,结果两前轮胎吃胎严重,4S店说要做四轮定位还要换新轮胎,我问售后新车为什么会吃胎这么严重,找他们理赔他们说轮胎不保修,说一些推卸责任的话,没办法自掏腰包做定位及更换两条新的米其林轮胎,结果上高速试车车身方向盘依然抖动,从这时候开始做过四轮定位、轮胎动平衡无数次,问题依然没解决。后面技术总监逐个排查问题,说可能是前后轮胎品牌不一样,原厂品牌是韩泰的胎壁会稍硬,又让我把两后轮轮胎给换米其林了,新车才跑一万来公里,四条胎就这样报废了,但问题始终没解决,我这时候就觉得问题没那么简单,中间给厂家打了N次电话也无济于事。就这样一直断断续续的拖到2016年11份吧,三亚丰正华众达汽车销售服务有限公司的售后经理说他们这边没办法处理了,让我找其它渠道或者去海口4S店看看,没办法我又去海口海南华众汽车销售服务有限公司,从试车到维修一直到现在,做了轮胎动平衡、更换左右传动轴,该做的都做了一遍,问题始终是没解决,也没有一个解决方案。厂家客服我连续打了好几个月了,事实让我确信都是在敷衍我。到现在2017年02月22日,已经折腾了我整整一年时间了,现在厂家售后几方都不管,故投诉到此请教各位我该怎么办,我该怎么维权?请你们帮助我。
2018-04-08 09:52
最终结果
斯柯达中国回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理; 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460
发表最终结果4935
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