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1分
一汽马自达-马自达CX7 等待配件1个月,4S店至今仍无法确定到件日期
一汽马自达CX-7
2017-02-16
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌马自达
投诉编号QT250782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-16 16:47:59
投诉地区
4S店名称天津骏达
购车时间2017-01-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2017年1月18日去天津骏达修理新车(未上牌),开始告示2月初修理完,去4s店告知得等到中旬,然后再推迟到月底。 4s店对用户不负责任,一拖再拖,不了了之。 然后打客服电话询问,转至长春客服,告知是配件缺货,打了5次客服电话一直是等待,最后终于告知是因为缺少5个配件,其中4个已经在途,还差一个等到3月初,很难想象因为一个配件让用户足足要等上45天的时间,这样的售后,不投诉难以平心静气,不公开给予解决和解释难以让车主相信马自达的售后诚信! ps:至今未得以解决,一直是等待等待,无限制等待!
2018-01-09 15:17
最终结果
经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。
2018-01-10 18:56
最终结果
一汽马自达回复:经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果12
发表最终结果755
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