一汽马自达-马自达CX7 等待配件1个月,4S店至今仍无法确定到件日期

一汽马自达 马自达CX-7

发表于:2017-02-16 16:47:59.0 分享:

我也要投诉

  2017年1月18日去天津骏达修理新车(未上牌),开始告示2月初修理完,去4s店告知得等到中旬,然后再推迟到月底。 4s店对用户不负责任,一拖再拖,不了了之。 然后打客服电话询问,转至长春客服,告知是配件缺货,打了5次客服电话一直是等待,最后终于告知是因为缺少5个配件,其中4个已经在途,还差一个等到3月初,很难想象因为一个配件让用户足足要等上45天的时间,这样的售后,不投诉难以平心静气,不公开给予解决和解释难以让车主相信马自达的售后诚信! ps:至今未得以解决,一直是等待等待,无限制等待!

投诉编号 QT250782 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 一汽马自达 - 马自达CX-7
投诉人 高女士[系统已对姓名做处理] 投诉车型
投诉时间 2017-02-16 16:47:59.0 所属类型 中型SUV
投诉地区 天津 - 东丽区 4S店名称 天津骏达
车辆状态 首保 4S店联系人
里程数 4S店电话 022-84841510
购车时间 2017-01-10 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

态度不好

配件等待

企业最终结果

经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。

企业最终结果

一汽马自达回复:经销商已与客户进行沟通,积极配合处理。

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