专业的汽车质量投诉平台

1分
广菲克-菲翔 变速箱失效,购车一周就出现,半年都未处理
广汽菲亚特菲翔
2017-02-15
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌菲亚特
投诉编号QT250749(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-15 20:18:26
投诉地区
4S店名称湖南西泽
里程数(KM)5000
购车时间2016-08-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年8月20日在湖南西泽购买菲亚特菲翔,新车提车400公里就出现变速箱失效,启动后不升挡,一直在手动模式1挡,且无法切换,9月1日在4s店处理,说是传感器接触不良,维修后有多次出现,9月20日再次去4s店维修,并且在店里现场就再次出现失效,4s店检查后,告知无法处理,需等厂家出解决方案,

而后厂家和4s店一直未予处理,故障扔多次出现,多次去4s店检查,电脑自检总是有几个故障代码,4s一直敷衍答复都是变速箱系统问题,需等厂家更新系统,可是故障继续频发,甚至在2017年1月19日和2017年2月11日分别出现点火后挂档熄火和起步不升挡行驶后熄火等严重安全故障,现已于2017年2月12日将车托至湖南西泽4s店,店里检查后还是答复应该是变数箱程序需升级,已被我以严重安全故障未消除前,不敢继续使用理由拒绝继续使用

已于当天书面函件形式告知经销商及厂家,要求退车或换车,以及未处理前提供备用车使用。

至今,厂家和经销商在多次催促下仍未有任何答复。

2019-03-31 01:45
最终结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进店处理。如问题已解决,请您协助我们将投诉信息撤销或给予反馈。非常感谢客户的关注和支持!
投诉人打分
1分,满意
广汽菲亚特数据统计:
投诉量354
完成率为95%
回复率97%
满意度为87%
发表临时结果6
发表最终结果541
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有