投诉人 | 梁先生 |
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投诉品牌 | 菲亚特 |
投诉编号 | QT250749(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-15 20:18:26 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖南西泽 |
里程数(KM) | 5000 |
购车时间 | 2016-08-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年8月20日在湖南西泽购买菲亚特菲翔,新车提车400公里就出现变速箱失效,启动后不升挡,一直在手动模式1挡,且无法切换,9月1日在4s店处理,说是传感器接触不良,维修后有多次出现,9月20日再次去4s店维修,并且在店里现场就再次出现失效,4s店检查后,告知无法处理,需等厂家出解决方案,
而后厂家和4s店一直未予处理,故障扔多次出现,多次去4s店检查,电脑自检总是有几个故障代码,4s一直敷衍答复都是变速箱系统问题,需等厂家更新系统,可是故障继续频发,甚至在2017年1月19日和2017年2月11日分别出现点火后挂档熄火和起步不升挡行驶后熄火等严重安全故障,现已于2017年2月12日将车托至湖南西泽4s店,店里检查后还是答复应该是变数箱程序需升级,已被我以严重安全故障未消除前,不敢继续使用理由拒绝继续使用
已于当天书面函件形式告知经销商及厂家,要求退车或换车,以及未处理前提供备用车使用。
至今,厂家和经销商在多次催促下仍未有任何答复。