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上汽大众－明锐 车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT250656(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-14 16:54:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 神通汽车 |
| 里程数(KM) | 32120 |
| 购车时间 | 2015-09-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我15年九月买的车，刚开始认为是新车就没太在意有这么大的味道，时间长了每次和同学、朋友出去的时候都口径一致的问我你这车怎么这么臭，呛鼻子，特别是开空调的时候，我洗了好几次内饰，放了很多水果皮说是能去除这味道，可是无济于事，现在媳妇儿怀孕了，我担心这味道有其他的危害，所以找你们投诉了，希望贵网站能让4S店给个说法！
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2017-03-21 15:37
最终结果
关于贵网2017年02月14日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站现场判断处理，客户表示认同；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
2017-03-21 16:21
最终结果
上汽大众回复：关于贵网2017年02月14日转明锐客户王先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
经了解，我司处理人员已联系客户沟通，并邀请客户进站现场判断处理，客户表示认同；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-03-21
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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