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1分
一起大众-速腾 2014款速腾后轴爆漆
一汽-大众速腾
2017-02-14
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT250655(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-14 16:44:07
投诉地区
4S店名称于洪进口大众沈阳大昌合众
里程数(KM)25000
购车时间2014-02-20
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
在车辆保养时发现后悬架双侧纵臂与横梁、后减震弹簧底座与横梁连接处有严重爆漆及锈蚀现象。本车行驶里程25000公里,正常保养,路况较好,行驶在城市。后悬架属于耦合干式后悬架,俗称“板车悬挂”。该车型在2015年2月开始召回为后悬架安装金属衬板,由于网上车友曝光安装金属衬板后舒适性严重下降并且会出现局部应力集中,产生爆漆现象,本人已参加召回。然而就在2017年1月22日进行常规保养时发现了上述后悬架严重爆漆及锈蚀现象,对此本人深感震惊,由于平时路况较好,已安装金属衬板而且驾驶也比较在意,竟然也出现这样严重的问题,唯一的解释就是此耦合杆式后悬架存在严重设计缺陷,部分结构应力过于集中,非常容易产生金属疲劳甚至断裂的情况,由于爆漆锈蚀也会越来越严重,将严重影响行车安全,要求厂商给与更换后悬架总成,从根本上解决问题。
2017-04-07 17:09
最终结果
一汽大众回复:特许经销商联系客户处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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