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2017.01.13日（天气温度12-18度），本人早8点开着一辆日产逍客车，载2人从深圳平湖出发去惠阳开会，中途去地铁大运站接另1人，车辆共4人，由大运站上高速前往惠阳，刚上高速10公里左右车辆发生轻微异响，由于不知道异响的原因车辆一直保持80码的速度行驶，快接近荷坳收费站处异响声加大，由于当时开着空调，我们想是否是空调异响，于是就关了空调，随即车辆前盖右侧冒烟并已经出现明火，当时高速上车辆很多，如果直接下车很可能被撞，紧急之下，我立刻把车停在应急带，但就这短短几秒钟内，火势越来越猛， 因精神高度紧张把车停得过于靠护栏边，造成副驾驶车门顶住护栏无法打开，吓尿了副驾驶的一位同事，眼看火星嗤嗤地往上窜，从后座下车的两个女生当即哭起来，此时好在副驾驶同事急中生智，从驾驶位爬了出来，并立刻远离现场，我们四个人腿脚发软，傻呆呆的杵在高速路护栏边，看着熊熊燃烧的日产逍客在短短的10分钟内变成灰壳，实在太可怕了……. 

还没从惊吓中回过神，我打了110, 由于事发的那段高速路只有两车道，高速车多，一度造成高速公路堵车10多公里，警察封闭了高速一段时间，处理完后保险公司要求把车拖去最近的4S店，我们找了拖车把车拖去华翔4S店，4S店拒绝接受车辆，我便把车拖去了香蜜湖4S店，由于车辆一直在香蜜湖做保养，车辆拖香蜜湖4S店后，居然也没有人安排车辆存放地点，一直不给拖车卸车，车辆在拖车上放了2个小时，并有员工说你们不可以把车放在这里，如果放在这里要收一天100元，一个月2800元停车费，当时我很生气, 想着4S店维保时服务员说日产4S店是连锁店，每家都一样的，现在出事了，开始踢皮球，推卸责任，这不应该是大公司的风范呀， 于是找了他们负责人过来交谈，然后才同意把车卸了下来，卸下后有一个人来找我们简单交谈几句后便离开，然后说找店长来谈下，让我们等他，店长在外让我们等，我们等了一个小时还没有过来，我们说你们要给处理办法，他们说要问厂家……. 

该日产逍客车辆为2014年7月17日在深圳南山白石路桂庙新村的日产4S店购买，2014年8月提车， 车牌号为粤BP6***， 后面一直是按时在深圳香蜜湖4S店做维保，自燃时车辆才使用了2年多时间，还处于3年保修期限内， 总行驶里程为3.3万多公里，最后保养时间是2016年8月14日，保养时里程数为30676公里，车主从未对车辆做过任何改装，也从没开出过广东省外，日常主要是用来接送小孩上学和上下班代步使用，每天平均行程里程数在10KM以内，就这样不明不白的“上火”！ 出事1个月了，厂家还没直接联系车主，也未做出正面的回复， 请问日产的售后何在？品牌信用何在？