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-2分
吉利汽车-帝豪 等了4个月提不到车
吉利汽车新帝豪
2017-02-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利
投诉编号QT250544(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-10 01:11:40
投诉地区
4S店名称喀什振越汽车销售服务有限公司
购车时间2016-10-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

我们10月8号订的车,订车的时候销售承诺我们年前提车(过年是1月27日),1月14号销售给我们打电话说车到了可以提车,但是我们去了才发现不是我们订的车型(我们订的1.8优雅版而实际到的是运动版,销售居然都没搞清楚我们订的什么车),我们还没协商怎么解决,经理说1月20号还要到车,所以我们就回去了

等到20号我们去的时候说厂家压根就没给他们发车,销售当时承诺我们年前提车,却把合同上写了2月10号(当时我问过这个问题,他说这个不影响,我们年前提车没问题),现在都2月10号了,打电话问他们居然还说厂家没给他们发车,我们整整等了四个月,就直接说给我们退定金,我们要的是车,到不了为啥不早点跟我们说?

经理说12月给全部客户发了致歉信(会推迟到车,让客户决定等还是不等),但唯独没有给我们发,说是漏了,就这么不负责任吗?太生气了!备注:定金写的我老公的名字

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT250923
吉利汽车-帝豪 希望厂家引起重视
2017-02-21 20:53
2017-02-13 10:49
最终结果
接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
2017-02-13 21:48
最终结果
吉利汽车回复:接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视,立即安排服务网点工作人员与用户取得联系,针对用户所反馈的车辆情况,正进行沟通、解释中,后续继续关注处理。特此回复
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-02-21
这边经销商给我们回了电话,说是厂家不给他们发车他们也没有办法,让我们投诉厂家,现在我们就跟皮球一样被踢来踢去。解决不了真正的问题!
吉利汽车数据统计:
投诉量5690
完成率为99%
回复率99%
满意度为71%
发表临时结果510
发表最终结果8482
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