投诉人 | 徐先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT250539(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-09 18:37:13 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邢台汉龙汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2017-01-13 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
第一个问题,我是2016年1月13日在邢台市汉龙上汽大众店购买全新帕萨特330御尊车一台,14日发现车子正常行驶发生滋啦啦的响声,就算挂在手动1档也有此声音,转弯频率更大,经多次与4S店联系回复正常,但经对比试驾车包括商品车共4台车,有一台车出厂日期跟这台车差两天的也有此异响,其它生产日期均无此声音,厂家回复特殊工况下发出的声音,不明白正常平坦路面发出异响属于特殊工况吗?
第二个问题是,年前倒车出库出现挂R档不走车的情况,经断开电瓶线重新接上恢复正常。
问题三,车子行驶到750公里后发现正常行驶1200转到1400转时速表31到38变速箱会发出啸叫声也是口哨声,厂家也说正常,对比所有车辆均无此现象,包括咱们老郑说属于变速箱异响,厂家没有表明态度,同样问题迈腾330也出现了,但一汽大众给予更换变速箱解决,我不知道是4S店不解决问题还是厂家不愿解决问题。我石家庄的客户去了两趟邢台检测汽车,每次都吃住两天,最后也解决不了。昨天今天打了两天400厂家电话,厂家说让经销商联系解决,经销商也从未联系,厂家都管理不了经销商,太猖狂了,百度搜索邢台汉龙事故车当新车卖的图片就会出来,4S店还出手打消费者,我一个外地的车主不敢再去了。严重影响上汽大众知名度,厂家也不处罚。