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长安轿车-奔奔MINI 长安汽车全车生锈,两生产日期
长安汽车奔奔mini
2017-02-08
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满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安轿车-奔奔MINI 全车生锈,配件异常,一车两生日,拖延四个多月,不解释,野蛮处理

本人于201522日,在连云港神鹰汽车销售有限公司,购买长安奔奔迷你手动时尚版一台,车架号LS5A********3888。自购车之日,不到一年的时间起,开始发现车辆多处陆续出现不同的问题,至今问题如下:

车辆大架锈蚀严重;引擎盖底下多处生锈;从车身钢板夹层流锈水;主驾和副驾处底盘生锈;门窗内部生锈严重,扬声器都锈坏了;门窗密封胶条老化,密封不好;门窗四周边框焊接处生锈,流锈水;左侧后翼子板生锈;后视镜不能旋转,镜片反光层脱落,转向灯罩变色发黄,右后视镜电加热坏;车辆配备轮胎四个轮子生产日期为三个批次,分别为2014年第10周,第11周,和第13周。距离整车生产日期,该车轮胎生产日期已达八个多月之久,距离消费者购车之日已达十一个月之久,而且有老化迹象。汽车左后减震器漏油(已更换),右后减震也漏油(还未处理)。主驾驶扬声器坏已更换,副驾驶扬声器生锈未处理。

目前,除了以上问题,车辆还存在一下问题:

方向盘转弯有吱吱声音;门子内部有异响声;离合器轻踩有异响;右前门有时不能落锁;左后门不能开锁;驾驶员安全带卡扣有时自动脱落;后门升举器漏油;前减震器也有异响。后来发现车辆有两个不同生产日期。根据经销商提供给用户的合格证信息表明,我车辆的生产日期为20141125日。

根据国家质检总局发布的2015年车辆召回公告信息,表明我的车辆属于该召回范围。生产日期在2014121日至2015131日之间。通过长安汽车微信公众号服务平台和售后4s店服务系统表明我车辆具体生产日期为20141217日。

根据上述信息来判断:经销商连云港神鹰汽车销售有限公司涉嫌更换汽车原装配件后视镜和轮胎。长安汽车有车辆涉嫌未生产出来、未经检验合格之前即造好了合格证,车辆未严格按照车辆生产、检验流程操作,涉嫌提供消费者不合格产品!

经销商和汽车制造企业涉嫌违反《中国人民共和国产品质量法》、《消费者权益保护法》相关规定,按其规定及《欺诈消费者行为处罚办法》,本人要求退一赔三处理!看看我的帖子同一车辆出现完全不同生产日期!长安汽车,可以出来解释一下不?

上次投诉最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
企业和经销商根本就没有和用户联系过,推诿,不负责任,对于出现问题也未作出合理解释!并且,长安厂家偷偷的将售后4s店服务系统中的生产日期由原来的2014年12月17日更改为2014年11月25日。生产日期也可以任意更改?太任性!对于车辆出现的严重问题给用户带来的损失和安全隐患也没有任何回应。
2017-02-14 10:21
最终结果
目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
2017-02-16 22:44
最终结果
长安轿车回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-03-05
半年多的时间已经过去了,厂家和经销商,一直未给予正面、合理的解释,始终忽悠或采取不问不顾的态度,每次投诉,长安轿车总是敷衍回复:目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题,真诚邀约您到长安服务中心检查,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.根本没有解决实际问题,并且由于其产品质量问题给用户带来的损失也未感到羞愧,认为理所当然,店大欺客。 一车两生日,未合理解释,相反偷偷更改厂方数据。整车生锈,严重质量问题,却敷衍了事。
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
汽车多处出现生锈,车身生锈,座椅生锈等。
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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