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1分
一汽奥迪-奥迪A4L 发动机有质量问题
一汽奥迪A4L
2017-02-08
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT250494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-08 14:05:26
投诉地区
4S店名称云南驰泰奥迪
购车时间2014-11-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆3万公里左右行驶过程中出现异常抖动,多次向4S店报修,检测后均回复无问题。5.7万公里再次提出问题,4S店告知发动机需大修,维修项目多达几十项4页纸,共计29000多元,就车辆正常行驶保养5万多公里发动机大修提出致疑,4S店不能给出合理解释。投诉:1、由于4S店不作为造成车辆延误修理,小修变大修,要求追责;2、对4S店所报的维修项目存疑,要求第三方介入核实;3、怀疑发动机存在质量问题要求厂家给出合理解释
2017-05-22 09:54
最终结果
您好!经销商已于第一时间联系客户。客户认可:维修期间,经销商均按照正规流程为客户车辆进行保养维修,且车辆已过质保期。经销商邀请客户到店排查,并与客户就维修方案达成一致,备件到站后,经销商将第一时间联系客户到店维修。客户同意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2017-05-22 15:05
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已于第一时间联系客户。客户认可:维修期间,经销商均按照正规流程为客户车辆进行保养维修,且车辆已过质保期。经销商邀请客户到店排查,并与客户就维修方案达成一致,备件到站后,经销商将第一时间联系客户到店维修。客户同意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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