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1分
一汽大众-一汽大众CC 空调出风口有严重刺鼻的塑胶异味
一汽-大众CC
2017-02-08
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT250484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-08 11:52:40
投诉地区
4S店名称东莞市新大地汽车贸易有限公司
里程数(KM)50000
购车时间2013-11-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

混合胶臭味和机油味,从驾驶仪表台里飘出来,异味明显,发酸刺鼻。打开驾驶位左下角小的储物箱,异味飘出来特别重。空调开外循环热风的时候异味严重,开内循环或者冷风的时候异味较轻。起初找了4S店检查,他们说正常,异味正常?没有行车感受,就在车上闻闻,说可能是我开外循环的缘故,或者空调格的原因,9月份保养,让我清洗空调和更换空调格。过后还是一样存在异味问题,再次去4S店,他们也没有认真检查,说应该是车子晒过的原因,属于正常问题。

在网上也查了一下同样也有好多大众车主存在这种情况,并反映给4S店,被告知说CC没有出现过更换这些配件的情况,不会是配件的原因,让我别让车子暴晒,经常通风,再开一段时间感受下,我照做了,但异味依然存在。然后,我换一家4S店检查,维修人员开到修理区检查,排查有塑胶袋粘排气管的问题,抽取仪表板隔热垫一小块,闻了过后说应该是仪表板隔热垫的问题,我同时也告知售后维修人员论坛上所说的情况,但却被告知车子刚过质保期,不能索赔,让我联系原先的4S店(新大地)处理,新大地4S店却推卸责任,咬定车子异味是正常的,说车辆已经过保不能索赔,所有费用需要自费(约为3000多的费用),同时我也打了厂家电话,她们也说不能索赔,但才过质保期几天而已,并且问题出现是在质保期内几个月之前,而该新大地4S店没能排查出问题,说明原因有两个:一、要么4S店技术差,责任心不够,没能排查出问题,敷衍了事;二、压根就想拖延过保让消费者自费,希望一汽大众认真面对,予以明确解决。

2017-04-07 17:16
最终结果
一汽大众回复:联系客户,其表示已不需要再跟踪反馈
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9165
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3263
发表最终结果9532
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