投诉人 | 郑先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT250484(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-08 11:52:40 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东莞市新大地汽车贸易有限公司 |
里程数(KM) | 50000 |
购车时间 | 2013-11-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
混合胶臭味和机油味,从驾驶仪表台里飘出来,异味明显,发酸刺鼻。打开驾驶位左下角小的储物箱,异味飘出来特别重。空调开外循环热风的时候异味严重,开内循环或者冷风的时候异味较轻。起初找了4S店检查,他们说正常,异味正常?没有行车感受,就在车上闻闻,说可能是我开外循环的缘故,或者空调格的原因,9月份保养,让我清洗空调和更换空调格。过后还是一样存在异味问题,再次去4S店,他们也没有认真检查,说应该是车子晒过的原因,属于正常问题。
在网上也查了一下同样也有好多大众车主存在这种情况,并反映给4S店,被告知说CC没有出现过更换这些配件的情况,不会是配件的原因,让我别让车子暴晒,经常通风,再开一段时间感受下,我照做了,但异味依然存在。然后,我换一家4S店检查,维修人员开到修理区检查,排查有塑胶袋粘排气管的问题,抽取仪表板隔热垫一小块,闻了过后说应该是仪表板隔热垫的问题,我同时也告知售后维修人员论坛上所说的情况,但却被告知车子刚过质保期,不能索赔,让我联系原先的4S店(新大地)处理,新大地4S店却推卸责任,咬定车子异味是正常的,说车辆已经过保不能索赔,所有费用需要自费(约为3000多的费用),同时我也打了厂家电话,她们也说不能索赔,但才过质保期几天而已,并且问题出现是在质保期内几个月之前,而该新大地4S店没能排查出问题,说明原因有两个:一、要么4S店技术差,责任心不够,没能排查出问题,敷衍了事;二、压根就想拖延过保让消费者自费,希望一汽大众认真面对,予以明确解决。