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2分
东风小康-东风小康K17 差速器间隙大,共振严重噪音大
东风小康小康K17
2017-02-06
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风小康
投诉编号QT250439(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-06 23:05:56
投诉地区
4S店名称东风小康4s店
里程数(KM)3100
购车时间2015-02-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
  一买车就感觉差速器间隙大和共振严重,立马去找县级售后(因车是在县级售后买的),到了售后部,维修工看了看说就这样,然后就是各种各样的推辞理由不给处理,我一共去县级售后找过他们4、5趟都一直推辞不给处理,后面没办法听朋友说让我去市里吧,市里可能好点,去了之后也是一样半天没人理,好不容易有人理了,给他们说了说问题,也试了试车,明显间隙大共振严重,4S店竟然说没啥事你再跑跑吧,也是各种理由不给处理,一直给推到快脱保了,我让朋友修车店检查了一下,说是质量问题,我就继续去市里4S店投诉,这又一年过去了,这次师傅试了试车说有问题,但一查信息说二次没有保养脱保了,弄得我好无奈,没脱保的时候一直说没事,现在时间到了又说有问题了,你们这是什么服务态度啊!哎,弄我一肚子气,强烈给厂里各位领导反应这种问题!希望有关领导尽快处理。谢谢!
2017-02-13 11:29
最终结果
东风小康回复:经核实我司邯郸航瑞服务站,该站已于2月9日联系用户。因服务站暂无该车型差速器配件库存,故暂未对用户车辆进行更换。现该服务站已向厂家订货,待差速器配件到货后通知用户回站进行更换。现在用户对此无异议。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2017-02-17
车辆差速器更换完毕 问题解决了 感谢4S店冯站长
车主
2017-02-07
前期联系的是非小康服务中心,后来邯郸航睿4S店得知该情况后主动联系我,并把问题处理了。对邯郸航睿服务中心服务态度与处理事情能力非常满意。
东风小康数据统计:
投诉量223
完成率为100%
回复率100%
满意度为90%
发表临时结果42
发表最终结果470
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