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1分
上汽通用-乐风RV 售后配件服务
| 投诉人 | 祁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT250409(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-02-06 09:27:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏天泓雪莱汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2016-08-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2017年1月9日把车子送至4S店江苏天弘雪莱，更换前档玻璃，接待店员于1月12日对该前档玻璃进行下单订货，表示周六或者周日有可能订货，若到不了货，将会进入下周的循环订货；到目前为止即将1个月了，仍然没有到货；
在此期间4S点每周都将配件到货信息情况与我反馈，并且我本人每周都拨打4008201912，多次要求厂家协调尽快予以发货；春节期间，以及接下来的一段时间，因为车子的前档玻璃没有更换到位，将给我的工作、出行带来很大的不便
买车子就是为了出行方便，现在就这样算什么事情吗，4S店、厂家售后整天都是在干什么吃的，一点诚信都没有，是厂家没有配件，还是4S店与厂家之间的沟通有问题，还是哪个环节或者某个人有问题呢，致使到现在仍然没有发货；
每个月的车贷信息发得倒挺积极的，像是催命的，就4S店、厂家售后的这种服务方式、态度，从下个月我将停止还车贷，直到该问题处理到我满意为止；
2017-03-16 11:21
最终结果
已联系客户并解决,客户无异议
2017-03-16 11:26
最终结果
上汽通用回复：已联系客户并解决,客户无异议
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-02-09
2017年1月9日把车子送至4S店江苏天弘雪莱，更换前档玻璃，接待店员于1月12日对该前档玻璃进行下单订货，表示周六或者周日有可能到货，若到不了货，将会进入下周的循环订货；到目前为止已经1个月了，仍然没有到货；
在此期间4S点每周都将配件到货信息情况与我反馈，并且我本人每周都拨打4008201912，多次要求厂家协调尽快予以发货；春节期间，以及接下来的一段时间，因为车子的前档玻璃没有更换到位，将给我的工作、出行带来很大的不便；
买车子就是为了出行方便，现在就这样算什么事情吗；每次拨打4008201912，客服人员都表示将该问题向领导反映，可是到现在没有一点处理落实的信息；4S店每周都进行下单，厂家售后配件为什么不予以发货呢，一点诚信都没有，是厂家没有配件，还是有配件故意人为拖延不发货，还是哪个环节或者某个人有问题呢，致使到现在仍然没有发货；请4S店、上海通用雪佛兰厂家售后配件给予一个明确的回复；
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5039宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为83%
发表临时结果385次
发表最终结果9922次
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