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1分
北京奔驰-奔驰E级 新车未满半年维修了六次
北京奔驰E级
2017-02-04
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT250347(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-02-04 07:49:13
投诉地区
4S店名称陕西省宝鸡市
里程数(KM)13000
购车时间2016-10-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2016年10月28日,在陕西省宝鸡市唯一一处奔驰4s店买了一辆北京奔驰e300,两个月时间我共去4s店修理了六次,他们上门检测2次。导航修了两次最后导航换了配件,修好了;发动机异响修理了四次,修了三次没解决问题,最后一次总算修好了,但是在4s店修得让我已没有了信心,最后4S店给我的回复竟然说有异响是正常的,但是我说车在前3000公里行驶时没有异响,最后修的也不响了。我很纳闷宝鸡4s店回复到底发动机有异响是不是正常的?更可怕的是车在行驶时突然踩油门车不加速,只能用惯性行驶了。发动机声音特别大,最后4s店检测结果是行车电脑给车内燃机给的是错误信息,这么严重的质量问题,关乎着消费者生命财产安全,4s店给我的回复是电脑需要升级。现在宝鸡4s店是卖车的说我只管卖,质量找售后,售后说我只管修。服务要多差有多差。汽车在行驶不到3000公里就有问题,两个月维修6次,这六次还不包括最后一次出现的这种重大安全隐患。没有一点诚信退换质量问题车辆的态度。
2017-08-24 10:35
最终结果
北京奔驰回复:我们非常重视贵网站的反馈。据悉,客户反映的情况已解决。感谢您的关注。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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