投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT250320(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2017-02-02 21:28:04 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州沙河丰田 |
里程数(KM) | 120000 |
购车时间 | 2008-03-17 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
近日,一汽丰田皇冠遭到消费者的投诉,反映车辆行驶中出现发动机、防滑、VSC三个故障灯报警,车辆产生抖动,加速无力等故障。车主表示这是部分皇冠的通病,厂家曾对引发此类问题的点火线圈进行过暗召,对批次问题产品予以免费更换。但据了解,由于知情权没有得到保证,很多消费者最后却只能自掏腰包买账,利益受到了损害。
”皇冠有通病,消费者反映点火线圈曾被暗召“,点火线圈是汽车发动机点火装置的核心部件,其产品质量的好坏,对于发动机乃至整车的运行至关重要。2008年5月,一汽-大众奥迪就曾以“发动机点火线圈生产上的不稳定因素,可能导致点火线圈温度升高,造成损坏”为由,召回过17多万辆奥迪。但同样是点火线圈存在生产质量问题,一汽丰田采取的方式却“偷偷摸摸”,消费者根本不知情。据悉,2007年到2008年生产的皇冠,消费者普遍反映容易出现车辆抖动、加速无力、故障灯常亮等现象,一汽丰田对此问题故障原因心知肚明。
来自北京的皇冠车主高先生日前向我们反映,曾在4S店见到过一份内部召回批次的文档,主要内容为2007年3月至2008年7年期间生产的丰田皇冠车辆,点火线圈存在故障问题。对此随便在网上查询“皇冠点火线圈召回”,就搜索到了349000个相关结果。据查找结果来看,自2009年底就有相关消息传出,在爱卡论坛中,一位广东深圳的“南泥湾练车”网友在2009年12月发帖称:“经过确认,皇冠的点火线圈确实召回了!”并表示曾致电4S店,查询车架号后确认在召回范围内。 此“暗召”非彼暗召,一汽丰田经销商有意欺瞒,按照现行的《缺陷汽车产品召回管理规定》,召回只有主动召回和指令召回两种方式,并无暗召一说。但实际上,现在一些企业为了各种利益考虑,面对明显的产品缺陷问题,不向主管部门备案、启动主动召回的程序,而只是向特约经销商发出内部通知,告知缺陷产品情况以及批次,由经销商便宜行事。这就是所谓的暗召。 要求4S店免费更换点火线圈!