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一汽奥迪-奥迪A8 车辆有质量问题 4S店推卸责任
奥迪(进口)A8L
2017-01-26
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投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT250263(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-26 21:29:00
投诉地区
4S店名称唐山盛奥汽车销售服务有限公司
购车时间2015-12-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

在2016年12月份车辆行驶里程3万公里时,车辆转弯时有异响同时车身有晃动。轮胎花纹到安全点有3MM(总共7MM左右)。找购车点(唐山盛奥汽车销售服务有限公司),给出这样答复,1、可能轮胎磨损,转弯时差速器不同步。2、其它车也有这种现象。找各个理由推卸责任。

我认为:1、作为高级轿车的A8刚行驶3万公里,轮胎花纹并没有使用到厂家规定的限值,不是产生这种故障的原因,厂家不应推卸责任。2、厂家说其它车也有这种故障,只不过比你的轻点这种说法,我认为这是一种非常不负责任的说法,为何我买车时未曾说明这种情况?为何产品的说明书没有此故障说明?而当出现问题时再告知消费者,这分明是欺骗。  如是车辆差速器的问题,那么在使用过程中将存在很大的危险,我现在很着急,望领导在百忙之中能关注一下,协调厂家给予处理。

2017-05-22 09:56
最终结果
您好!经销商已尽快联系客户,并向客户耐心解释了设计原理,不存在质量问题。投诉解决中,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2017-05-22 15:07
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并向客户耐心解释了设计原理,不存在质量问题。投诉解决中,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
奥迪(进口)数据统计:
投诉量329
完成率为99%
回复率94%
满意度为65%
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发表最终结果433
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