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2分
长安马自达-马自达CX-5 质保期内三元催化器坏了
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT250114(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-20 16:47:57 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 通安马自达 |
| 里程数(KM) | 30000 |
| 购车时间 | 2015-01-16 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
跑了刚两年,30000公里,发动机故障灯亮了,1月2号到4s店检查,被告知是三元催化器坏了,需要自己掏钱换,要5000多元,当然可以让厂家赔,但是要申请,而且可能性很小,(说是我加了劣质油,我可是从来没有在中石油和中石化之外加油啊,)在的三包政策都是说着玩的啊,车辆出了任何问题都可以将责任强加于消费者吗？而且到目前为止4S店也没给我回复，希望厂家尽快给个合理的处理方式，不要逼消费者最后都通过法律诉讼来解决！
2017-02-20 20:46
最终结果
您好，据反馈客服已就您提出的问题进行沟通解决，后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777，客服将竭诚为您服务，谢谢。
2017-02-22 10:01
最终结果
长安马自达回复：您好，据反馈客服已就您提出的问题进行沟通解决，后期如有任何疑问请随时拨打客服热线4008002777，客服将竭诚为您服务，谢谢。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2017-02-22
厂家及时处理，4s店也积极配合，感谢汽车投诉网！
长安马自达数据统计:
投诉量1193宗
完成率为89%
回复率90%
满意度为77%
发表临时结果83次
发表最终结果1102次
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