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1分
奇瑞汽车-凯翼C3 启动困难后来厂家修好 16年又启动不了。。
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯翼 |
| 投诉编号 | QT250072(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-19 10:20:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 甘肃张掖正东汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 18300 |
| 购车时间 | 2014-12-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
14年12月6号在甘肃4S店买的车，开回来不到一周故障灯就亮了，问了服务人员结果是电瓶线松了，拧紧后问题解决。
一周后天气变冷了早上打火三四次才勉强打着，同样的环境下别人的新车旧车都没有这样启动困难的问题，打电话4S店和厂家的人都说是天冷多打几次不是问题，打厂家投诉电话一周了仍然没有解决问题。
后来厂家专门派技术员过来查出行车电脑里什么参数改了下问题解决了。你们说这是天气的原因吗？？？
16年1元份又出现早上打两次打三次才能启动的毛病，4S 店的人员仍然找不出故障代码推给天气影响，打厂家400电话一周了没有解决问题，也说天冷正常情况，叫我盖上车衣，黑龙江那边的是不是得放在被窝里了？？
2017-03-15 09:16
最终结果
您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
2017-03-16 09:42
最终结果
奇瑞汽车回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，售后工作人员会亲自给您打电话或者安排对应的服务站联系您，具体车辆问题会积极协调处理为您提供周到的售后服务和保障，非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
2017-03-17 13:07
最终结果
您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，对接奇瑞质管中心、供应商，同意去现场处理，联系客户后其表示故障未再现。服务支援部给予客户答复只要故障再现立即安排厂家工程师去现场处理，客户同意处理方案。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
2017-03-17 22:22
最终结果
奇瑞汽车回复：您好！我们非常重视贵网站反馈的信息，您的投诉信息我们售后部门已经建单处理，对接奇瑞质管中心、供应商，同意去现场处理，联系客户后其表示故障未再现。服务支援部给予客户答复只要故障再现立即安排厂家工程师去现场处理，客户同意处理方案。非常感谢您一直以来对凯翼的关注和支持！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2017-01-19
只能找厂家技术员4S 店的人水平不行的。。
凯翼数据统计:
投诉量62宗
完成率为100%
回复率84%
满意度为81%
发表临时结果2次
发表最终结果46次
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