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1分
长安轿车-逸动 4s店未经允许就私自拆解发动机
长安汽车逸动
2017-01-16
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT249952(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-16 02:49:52
投诉地区
4S店名称喀什市通工实业有限公司
里程数(KM)1300
购车时间2016-11-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2016年11月31日在新疆喀什市长安通工4S店购买一辆白色逸动XT,现行驶了1300公里,自购买之日起,打火后发动机怠速都在1200转,因本人是新手,没有及时发现怠速不正常

于2016年12月25日出现汽车打不着火和行驶过程中方向跑偏现象,告知4S店,说我在私人加油站加的油(当时不知道那是私人加油站,只加过一次)有问题,于是换到他们指定的加油站重新加油,在2017年1月9日汽车出现打火困难,打着以后起步熄火

当天把车送到4S店,检测了4天,汽油滤清器很干净,在本人不知情的情况下拆开发动机检测,结果说发动机内有积炭,说油品有问题,驾驶习惯有问题,我要求换发动机,他们不同意,跟我说免费给我清理干净发动机跟新车一样,最后无奈同意他们清理。

结果确是清理了发动机换了火花塞换机油,把我首保做了(做完了才打电话通知我,说我不同意就把换下来的机油换回去)还要我支付300元材料费,我不愿支付,4S店不把车给我。

2017-01-19 15:22
最终结果
客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
2017-01-19 23:09
最终结果
长安轿车回复:客户反映的问题,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677.
投诉人打分
1分,满意
长安汽车数据统计:
投诉量4949
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果212
发表最终结果7605
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