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-2分
东风日产-轩逸 16款新轩逸变速箱有呼啸声异响
东风日产轩逸
2017-01-13
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT249902(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-13 21:14:07
投诉地区
4S店名称邢台圣士龙汽车销售服务有限公司
里程数(KM)760
购车时间2016-12-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-轩逸 16款新轩逸变速箱有呼啸声异响
  提车不到1个月,从200公里开始出现档把处有沙沙的声音,后来去4S店,说之前有这问题,无法解决,要么就拆,看看原因。因为是新车就要拆发动机,我们没有同意。从600公里后开始出现变速箱的呼啸声,也就是网上说的口哨声,具体为:从20迈升40迈,1200转的时候,变速箱会出现呼啸声“呜呜呜……“这时感觉有顿挫,呼啸声过后就是正常的升档,初步怀疑是变速箱内部零件磨损严重导致问题出现。在网上查询得知,到16年12月份,我认识的就有10多个人出现此问题,公里数不等,有的刚提车就有此问题,4S店回复“是正常的”,关键是不正常,有点像是开了十几万公里,变速箱的轴承磨损严重,变速箱油都已经严重污染的结果。本次投诉,希望厂家给个明确的修理说法,如果是质量问题,应赶紧召回。
上次投诉最终结果
东风日产回复:已和客户联系,邀约客户上站检查车辆,客户表示满意。

提车不到1个月,从200公里开始出现档把处有沙沙的声音,后来去4S店,说之前有这问题,无法解决,要么就拆,看看原因。因为是新车就要拆发动机,我们没有同意。从600公里后开始出现变速箱的呼啸声,也就是网上说的口哨声,具体为:从20迈升40迈,1200转的时候,变速箱会出现呼啸声“呜呜呜……“这时感觉有顿挫,呼啸声过后就是正常的升档,初步怀疑是变速箱内部零件磨损严重导致问题出现。在网上查询得知,到16年12月份,我认识的就有10多个人出现此问题,公里数不等,有的刚提车就有此问题,4S店回复“是正常的”,关键是不正常,有点像是开了十几万公里,变速箱的轴承磨损严重,变速箱油都已经严重污染的结果。本次投诉,希望厂家给个明确的修理说法,如果是质量问题,应赶紧召回。

最新情况:厂家已经给我联系,也去4S检查了,检查的方式我无法提出疑问,后来把照片给厂家发了回去,厂家回复说变速箱正常!我想知道20到40迈就会有呼啸声,顿挫感,是正常?我在论坛上看到10个车有8辆有这个问题,是你们变速箱的技术问题导致的,不是正常,请东风日产全国召回,处理好这个变速箱的问题!

车主相关投诉
2017-03-13 10:48
最终结果
东风日产回复:用户问题已处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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