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　 本人于2016年12月底在广西北海建润4S店内洽谈并订下2016款300tsi途观自动风尚版，在洽谈价格中，我们双方砍价，最终以一定价格购入，车款已于1月7日交付，发票是1月3日开具，但在上海大众官微中看到他们有优惠活动，保险贴息补贴5000，我就向经销商咨询此事，但是经销商说已经将此补贴优惠算到车价中，但是在当时洽谈价格中根本未提及有此优惠，4s店回复说他们不会将所有优惠都告知消费者，我说消费者最基本的知悉权利都没有吗？协商未果，但1月11日中午去电投诉该问题，400回复说一个工作日给我回复，直至12日晚上7点多还未见回复，我主动致电400，对方一直说不好意思不好意思带来不便，已经加急处理，一个工作日给予回复，今天1月13日也不见回复。首先，作为一个知名品牌不应该简单的承诺做不到，尚不说其他问题，诚信应为企业之根基；其次，建议厂家对经销商做进一步的监督，以致进一步提升自身服务质量，提升品牌效果；最后，我希望尽快给予我一个妥善回复。