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-2分
华晨宝马-宝马3系 新车仅行驶半年便出现6种故障
华晨宝马3系
2017-01-11
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT249777(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-11 14:13:17
投诉地区
4S店名称济宁中达任宝汽车销售服务有限公司
里程数(KM)11000
购车时间2016-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  本人2016年4月1日在济宁市中达任宝宝马4S店购买的宝马新车320LI时尚版,我刚买半年的车就出现如下问题:1、转向系统:喇叭坏了一回,换过了一个转向器了,好了半个月又有毛病,现在又坏了;2、原厂行车记录仪坏了,又换过一个;3、发动机:智能启停用了不到三个月就坏了,直到现在还是坏的;4、点烟器坏了, 4S店说给换个新的,订货了,还没给换;5、遥控后备箱经常升不起;6、现在电瓶又出现毛病了,连续三天报警亏电。那天我中午在4S店这里吃的饭,整整一下午,第二天又全天待在4S店,维修人员最终还是没查出是哪里的问题,最后给我又换了一套价值一万元的宝马原厂行车记录仪,电瓶也没给换,说是还没达到宝马厂家更换零件的标准,简意是 :问题不是很严重…… 。我要求换车,4S店说不可能,我这可是刚买了半年的新车,毛病就不断出现,我买的不会是二手翻新的车吧?
车主相关投诉
2017-01-11 18:40
最终结果
您好,感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已第一时间与客户联系,并为客户车辆进行检测。考虑到客户用车感受,经销商从客户关怀角度出发,愿为客户提供代步车服务,但客户不认可。目前双方正就此事解决方案进一步沟通中,后续如有进展,我们将进一步反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
2017-01-12 10:39
最终结果
华晨宝马回复:您好,感谢您对宝马的关注。我们已就此投诉与经销商沟通。经了解,经销商已第一时间与客户联系,并为客户车辆进行检测。考虑到客户用车感受,经销商从客户关怀角度出发,愿为客户提供代步车服务,但客户不认可。目前双方正就此事解决方案进一步沟通中,后续如有进展,我们将进一步反馈。客户满意度一直是宝马售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-01-12
非常不满意,4S店没反应,就跟投诉的是别人家,跟他们没关系似的。厂家跟4S店也是蛇鼠一窝,这回看透了。厂家完全避重就轻,刚买半年的新车刚跑到一万公里,出的五六个故障,换三个零件,厂家为什么不正面回复一个妥善解决的方案?4S很牛,比宝马这个品牌还要牛大了,就这么搞下去,我就不信济宁市出不了大黄牛拉破宝马的新闻,我就不信济宁市不能出宝马高管被辞退的新闻?
华晨宝马数据统计:
投诉量1499
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果195
发表最终结果2276
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