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1分
北京汽车-绅宝X65 4s店承诺的却不履行
北京汽车X65
2017-01-09
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT249698(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-09 14:21:52
投诉地区
4S店名称青岛石大汽车销售服务有限公司
里程数(KM)20487
购车时间2015-05-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  2015年5月订车,6月提车,8月车展降价,厂家赠了一万五的礼包,包括保险、精品配件、保养。12月下旬把选好的精品配件报给了4s店的维修人员,然后就是遥遥无期的等待,至今没给解决,每次电话询问都是还在核实,或者各种推卸责任。另外4s店原本是在城阳,后来城阳店取消没有人通知我,原本厂家赠送的保养变成了只能在石大使用,原城阳店的相经理让我开60公里到黄岛去保养!询问了中来店得到的答复是厂家送的应该是全国4s店通用,石大这边是私自操作还是怎样就不得而知了。后来我退了一步同意了4s店把保养应该使用的东西领出来我自己找地方保养的方案,同意了一个月之后告诉我下午发,到今天9天过去了,从黄岛发到李沧,9天还没到。呵呵。
车主相关投诉
2017-01-16 08:53
最终结果
已处理
2017-01-16 15:49
最终结果
北京汽车回复:用户问题已处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2017-01-16
保养所需的机油配件等发的不全,晚了这么多天还没发全也没人联系还有脸给我发邮费到付。精品配件的问题也还是没解决也没人管。
北京汽车数据统计:
投诉量562
完成率为99%
回复率95%
满意度为64%
发表临时结果45
发表最终结果510
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