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上汽大众－明锐 车内异味严重
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT249554(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2017-01-05 19:29:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川申蓉泓盛汽车贸易有限公司 |
| 购车时间 | 2014-09-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2014年9月购买汽车到现在两年多的时间，车内异味越来越重，论坛里面都说是中控里面的隔音棉隔热棉的质量问题，4S店给很多车主更换了才有好转，希望我的问题能得到解决。
返回主投诉:【上汽大众 车内异味浓重】
2017-01-09 14:54
最终结果
关于贵网2017年01月05日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，针对客户反映车辆问题，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；
2、我司处理人员已联系客户沟通，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-01-09
2017-01-09 15:27
最终结果
上汽大众回复： 关于贵网2017年01月05日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，针对客户反映车辆问题，目前经销商已订货，待货到后会立即通知客户进站更换解决；
2、我司处理人员已联系客户沟通，客户表示认同。
再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上汽大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2017-01-09
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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