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-2分
东风日产-轩逸 1.6烧机油问题严重
东风日产轩逸
2017-01-05
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌日产
投诉编号QT249524(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2017-01-05 08:14:56
投诉地区
4S店名称吉林省东北汽贸
里程数(KM)20200
购车时间2015-07-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风日产-轩逸 烧机油问题严重

东风日产轩逸1.6存在严重烧机油现象,我的车15000公里自己发现开始烧机油,经与4s店沟通,4s店只能申报厂家进行发动机拆解大修,且不能保证以后继续烧机油,对轩逸1.6大量烧机油原因不能说明原因,因此申请退车,并赔偿相应损失!

后续情况:厂家根本就没有打电话,手机来电显示就没有!!!

上次投诉最终结果
东风日产回复:对客户车辆烧机油的情况进行维修而不是更换,是按照厂家指导方案进行的,已向客户进行了解释。

东风日产轩逸1.6存在严重烧机油现象,我的车15000公里自己发现开始烧机油,经与4s店沟通,4s店只能申报厂家进行发动机拆解大修,且不能保证以后继续烧机油,对轩逸1.6大量烧机油原因不能说明原因,因此申请退车,并赔偿相应损失!

后续情况:厂家根本就没有打电话,手机来电显示就没有!!!

最新情况:东风日产售后12月27日下午打电话询问投诉情况,让等4s店电话,之后至今没有接到任何电话!


2017-01-20 10:24
最终结果
东风日产回复:对客户车辆烧机油的情况进行维修而不是更换,是按照厂家指导方案进行了,已向客户进行了解释。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2017-01-12
请对“烧机油原因进行解释,维修后能保证不烧机油吗?”进行答复!!!
涉及【东风日产-轩逸 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
日产
涉及车系:
说明:
汽车首保后开始烧机油,每次不到5000公里机油到下线
东风日产数据统计:
投诉量4587
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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