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发表投诉
1分
上汽大众-POLO 中控锁、点火开关、广播出现异常
上汽大众
Polo
2016-12-10
5万
0
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投诉人
张
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT248681
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Polo
2013款 1.4L 手动 风尚版
投诉时间
2016-12-10 17:36:03
投诉地区
江苏
无锡
4S店名称
上海大众汽车无锡特约维修站
购车时间
2013-10-17
车保状态
已过保
诉求
维修
投诉问题
车身及底盘-悬挂
零部件及配套-其他配件
电气化-音响
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
短暂发动再熄火后,比如移车,中控锁和广播都出现了问题。中控锁正常情况下应该熄火后仍然锁着,拔下钥匙才解锁,现在熄火就解锁了,有时候拔下钥匙又不解锁。广播在播放时自动黑屏关闭,一个小时内自己关了十几次,重新按开关开了广播,一会又停了,有时候甚至按了开关也开不了。保养的时候多次向4s店反映过这个问题,4s店都说没问题,那时候还在保修期,应该被调整过,每次保养完都会正常一阵,两三个月后又不正常了。上次保养是2016年9月份,现在才12月上旬,这个问题又出现了。
2017-02-17 15:11
最终结果
上汽大众回复:用户问题已交由服务站进行处理。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2016-12-18
4S店在投诉后第二个工作日跟我联系,第三个工作日上门取车,并在当天维修之后送回来。据说换了广播和点火开关,周末上高速试驾之后感觉不错,暂时没有什么问题。感谢网站帮我积极维权,对4S的服务态度也表示满意。
上汽大众数据统计:
投诉量
7352
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2718
次
发表最终结果
11980
次
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