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1分
上汽大众-朗逸 发动机连杆无故断裂 厂家拒保
上汽大众朗逸
2016-12-07
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT248568(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-12-07 16:04:02
投诉地区
4S店名称泉州元泽
里程数(KM)9000
购车时间2016-05-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  车型:大众朗逸;类型:自动;排量:1.6;行驶里程:9000公里;购买时间:2016年5月;问题描述:进行过一次首保,在4S店做的。 车辆11月3日在路上正常行驶出现发动机连杆断裂,缸体被敲碎,经过4S店维修人员拆解,在确认空气滤清器,进气歧管没有进水痕迹,火花塞电极完好,气缸壁光滑的情况下,大众杨师傅判断为发动机进水所致,无法保修(具体可看小图)。希望厂家速度介入处理,给消费者一个合理的解释。
2017-02-17 15:14
最终结果
上汽大众回复:1月11日经销商反馈客户已经同意我司的处理方案,自费将车辆修复,我司给予一定的维修折扣。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7341
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2710
发表最终结果11980
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