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1分
华晨宝马-宝马5系 发电机无故坏了，4S店不给免费更换
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT248459(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-12-04 18:58:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 贵阳宝源汽车销售服务有限公司-遵义分公司 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2012-08-15 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发电机无故不工作，致使车辆带速不稳，抖动厉害。发电机本属于耐用部件，无碰撞等意外情况不会坏，有的车直到车子开报废发电机都不会坏，而我的宝马520四年时间在无任何碰撞的情况下就坏了，属于质量问题，要求遵义宝源给予更换，他们却以各种理由不予以更换，希望得到有关方面帮助予以解决问题。
2018-01-05 16:41
最终结果
您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
2018-01-08 16:03
最终结果
华晨宝马回复：您好！感谢您对此事的反馈！由于目前距您投诉的时间较长，非常抱歉我们未能及时回复。在此期间我们一直在与经销商沟通协调此事。经销商应已按要求与您协商此事的解决方案。如您对协商结果有任何不满，请在此基础上回复或新建投诉。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1501宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为70%
发表临时结果198次
发表最终结果2279次
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