投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT248391(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-12-02 13:47:42 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 吉林省成邦之星 |
里程数(KM) | 26897 |
购车时间 | 2015-03-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
问题一、1月份车辆右后门有个小刮伤,到成邦4S店进行钣金喷漆,告诉我他们店修不了,这个伤要拿到外边的店修理,修配完毕告诉我给我换了个新的,这个车回来后我就发现车门漏风并且车开快了有尖锐的异响,因马上要过年了就没去处理,过完年后我去店里进行调试,前后修理了4次问题还没有解决。
问题二、今年10月1号上午,我准备外出,仪表盘显示轮胎气压不足,开到轮胎店检查时发现轮胎已经报废(严重吃胎),轮胎店检查的结果让我大吃一惊,除右后轮外三个轮全部吃胎吃到报废,按轮胎吃胎的情况,至少是20000KM以前就开始在吃胎,也就是说第一次免费保养的时候,吃胎的情况就已经发生了,而我的车一直按时在成邦保养!
这时候我第一时间给成邦电话 ,接线员告诉我,领导不在!我问他们这个问题怎么解决,工作人员没有给我明确的答复,所以在没有办法的情况下我打了奔驰的客户电话,答复是我已经知道情况,会尽快让4S店和我取得联系,后来一个服务经理给我们打电话进行了回复,告诉我轮胎的问题跟他们没有关系,不是质量问题,他们也不是鉴定部门,让我们自己鉴定,他们没有责任。我一直都在这家4S店保养现在两个前轮对称磨损,我就想问,三次保养奔驰售后服务给我检查的什么?你们检查轮胎就看轮胎压力啊!而且发现这个问题是我在刚刚做完保养后!现在4S店一直没有再给予我任何回复!