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1分
一汽大众-迈腾 车内异味严重影响我的身心健康
一汽-大众迈腾
2016-11-29
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT248292(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-29 22:59:00
投诉地区
4S店名称深圳北奇建一汽大众
里程数(KM)53000
购车时间2013-04-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2013年4月28日购买一台迈腾1.8T豪华型, 车内一直有异味, 之前跟4S店的工作人员反映,他们告诉我是新车的原因,让我买一些(柠檬 ,碳包之类的东西)去味,可是从今年10月份开始车内的异味不但没有去除,反而更加严重了, 异味问题直接导致我上车后头晕恶心, 并经常复发。 11月29日在深圳北奇建4S店通过检查, 发现异味的来源是中控台所用的劣质隔音棉, 本来以为将劣质隔音棉换掉, 能够将异味问题解决掉, 但是深圳北奇建4S店通知我说需要更换需要自己出钱。我认为劣质隔音棉的问题,是一个批量生产的问题,为什么后面的购买者可以免费更换,前面的购买者就不行呢? 作为一汽大众本来应该主动召回,既然是产品的问题就应该承担起一个大企业应有的责任, 而不是等消费者好不容易找到这个问题,还推辞说已经过了保质期, 更不能理解的是, 我们消费者不可能买车的时候拆开看你的隔音棉是不是黑心棉吧?更不能眼看着消费者的健康收到严重影响而不采取措施吧。 我希望一汽大众能够早日解决我的汽车异味问题, 同时保留由异味问题导致的身体健康受损的索赔权。
2016-12-13 11:21
最终结果
一汽大众回复:已安排服务站联系用户处理问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
车内异味浓重
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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