专业的汽车质量投诉平台

1分
一汽大众-速腾 车辆共振抖动,多次要求4S店维修,不予解决
一汽-大众速腾
2016-11-23
5.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT248078(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-23 22:59:42
投诉地区
4S店名称天津捷兴
购车时间2012-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

12款自动豪华版新速腾,因1 2 3挡抖动更换了离合器,换完离合过后,1 2 3是不抖了,可开了一个多星期发现4 5 6 7挡每次换挡都会产生共振,多次要求4S店维修换件都遭拒绝,原因说数据没问题,P挡N挡发动机运行平稳,行驶振动是正常现象......从换完离合器到现在行驶了快2万公里,车辆抖动得越来越厉害了,而且机舱内的发动机声音也变得沉闷了许多,有时2 3挡还时不时的抖动顿挫,情况比换离合器之前有过之而无不及,又去了趟4S店,他们看了数据后还是说没问题,我就奇怪了,所有坐过我车的朋友都说副驾后座都能明显感觉得到脚底传来的震感像筛糠,而且发动机声音也不对,面对这么严重的问题,4S店工作人员却视而不见,难道他们都是残疾人吗?

上次的投诉QT242970 处理状态显示已完成,4S店是与我有过多次的沟通解释,但都是我找的他们,而且都没能解决实际问题,关于新速腾共振的投诉,在各大投诉网站上有很多,看过之后就会发现没有一台速腾是在新车时就有共振和抖动的,而后期产生的共振和抖动(发动机运行正常)只能说明是技术缺陷,属于产品质量问题,所以一汽大众应该履行DSG总成10年16万公里的质保承诺!!

2016-12-13 12:04
最终结果
一汽大众回复:已安排服务站联系用户处理问题。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有