投诉人 | 钱女士 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT247938(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-11-20 15:50:55 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 株洲美宝行 |
里程数(KM) | 57600 |
购车时间 | 2013-09-29 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我是2012年9月29买的华晨宝马X1,目前行驶不足6万公里,于2016年11月5日正常行驶途中,突然报警观察仪表盘亮方向盘图标黄灯,然后就方向沉重,险些事故而心有余悸!拖车至4S店检测,得知方向机有问题,4S店用已过质保期为由,给出处理意见:1、帮我联系外面维修(具体哪里不知)。2、更换总成要2.6万余元。因为我开车非常小心、惜车,自认为驾车习惯良好,对车莫名出现如此重大故障无法理解。接下来多日多次耐心与宝马客服中心400沟能,4S店才同意免去更换方向机的工时费,但还是要承担方向机成本费1.7万元,宝马公司这种一点也不为消费者考虑,根本不顾消费者的心情、以及宝马公司莫名的重大质量缺陷反而由消费者承担责任做法,表示完全不可接受!希望能帮助我维权。