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-2分
一汽大众-宝来 天窗排水孔堵塞导致车内积水
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT247840(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2016-11-17 12:07:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉康顺 |
| 购车时间 | 2015-09-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2016年8月21日投诉至今天，4S店只是电话联系了我2次，问题却没有得到解决！！！
车主相关投诉
2016-12-13 11:51
最终结果
一汽大众回复：已安排服务站联系用户处理问题。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2017-02-24
4S店售后经理来电话口头答复：领导不同意现金赔偿或免费保养一次！只能以后去4S店时给予工时费优惠（折合人民币400元左右），而且对于他的口头承诺没有任何书面证明！试问，一个小小的漏水问题都是历尽艰难才有个如此的口头答复，身为消费者以后如何敢去这个4S店做维修保养？？？400元的工时优惠要做大保养才可以达到，大保养我敢把车开去做吗？？？如果再出现更大的问题要想他们给予解决岂不是比登天还难！！！
一汽-大众数据统计:
投诉量9172宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3269次
发表最终结果9662次
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