长安轿车-悦翔 两前门锁易坏,多次维修更换无法根本解决

长安汽车 悦翔

发表于:2016-11-01 21:19:11.0 分享:

我也要投诉

自从购车后,多次出现下雨后前面两门锁无法正常打开。由于是第一次购车,不是特别了解汽车三包法,所以在质保内时去4S店维修,要么师傅处理一下,要么免费更换门锁,但过一段时间仍然出现,无法根本解决这个问题。4S店维修工都说是通病,通病应该是属于质量问题。最近我的前门锁基本一周无法打开了,只能从后门进出,因为我车已过保修期,咨询长安客服只有一个回答,就是过保了自费处理,公司无相关解决方案。希望平台能给予相关帮助,解决这个问题。

投诉编号 QT247389 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 长安汽车 - 悦翔
投诉人 蒲先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2012款 三厢 1.5L 手动豪华型
投诉时间 2016-11-01 21:19:11.0 所属类型 小型车
投诉地区 重庆 - 九龙坡区 4S店名称 重庆都成万禾汽车服务有限公司
车辆状态 已过保 4S店联系人
里程数 55000 4S店电话 023-68408788
购车时间 2012-09-29 00:00:00.0 诉求 维修
投诉问题

车身及电气门窗故障

企业最终结果

经核实,该客户反馈问题不属于保修范围,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

企业最终结果

长安轿车回复:经核实,该客户反馈问题不属于保修范围,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008886677。

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投诉流程状态

  • 专员审核

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  • 完成/再投诉

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  • 车主反馈 2016-11-05 23:20:16.0

    长安客服让经销商的工作员跟我联系了,给出的意见是过保还是需要部分自费维修。因为客服员回复说,他去店里了解过了,从来没有遇到过这种问题。这我就搞不明白了,以前去店里连新来不久的女师傅都知道悦翔门锁的这个通病,前段时间的连续阴雨造成他们店里悦翔车排队换门锁,但到了他这里了解后,就没有这个情况了。而且我的维修记录里,包括很多车主的维修记录里,维修门锁应该不是从来没有遇到过吧。所以不接受这种责任推诿的说法

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最新评论

用户头像 蒲 ** 2楼

平时去店里维修,师傅都知道悦翔有这个毛病,这次处理投诉的服务人员说去了解了情况,回复说从来没有听说悦翔有这个通病。。。有意思吗。。。。。。

2016-11-05 23:04:37.0 我要回复
用户头像 蒲 ** 1楼

接到经销商的电话交流,提出优惠维修的方案,不太接受

2016-11-05 07:15:48.0 我要回复