专业的汽车质量投诉平台

-1分
长安福特-福克斯 大修一次更换离合总成,后又抖动!
长安福特福克斯三厢
2016-11-01
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT247366(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-11-01 09:44:11
投诉地区
4S店名称成都通海三圣
里程数(KM)14360
购车时间2014-06-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安福特-福克斯 痛斥-福特4S店,痛心-我的福克斯

  本人于2014年6月26日购买新福克斯2012两厢舒适型,从此便和福克斯结下了一桩旷世良缘。

  1、2014年11月1日,买车仅仅3个月,里程2781KM。问题描述:发动机故障灯亮,4S店描述:建议更换97号油。4S解决办法:用电脑给我消除了故障。

  本姑娘控诉:天地良心!!姑娘我买车才仅仅4个月多几天,首保都还没过,发动机灯亮,明明福克斯说明书写的93号,93号!!出了问题让换97!呵呵呵,请问还是经济实用型吗??那97比93贵5毛呀。好吧,只要能解决问题,本姑娘就狠心的用97

  2、2015年3月后,买车半年,里程5000KM左右至2015年10月5日二保(1.2WKM)。问题描述:抖动。该车起步,加油,加速均会抖动。4S店描述:电脑系统需要升级,并进行学习给我做了二保。4S解决办法:用电脑给我进行了系统升级。让我开出去让车子学习学习。

  本姑娘控诉:那抖动的感觉真是不摆了,不摆了。就和手动挡的车换挡熄火一下,夸张点说得把我人都抖下来了。

  3、2015年11月1日后,里程1300KM。问题描述:严重抖动。4S店描述:电脑系统需要升级,并告诉我很多车主反应了这个问题,目前厂家给的解决方案就是升级。4S解决办法:又用电脑给我进行了系统升级。让我开出去让车子学习学习。并保证这次解决问题。

  本姑娘控诉:一个月时间我都升级2次了,这误工你们谁耽误得起呢?况且我每天还开着拖拉机一样的福克斯在路上颤抖。

  4、2015年11月12日,里程1400KM。问题描述:距离第一次升级一月,第二次升级一周,严重抖动。4S店描述:离合器有问题。4S解决办法:电脑测试数据,结果数据超标,更换离合器。

  本姑娘控诉:是谁给我说的目前的办法就是升级,都升2次了才愿意给我检测离合器,我这前前后后一年时间就这么抖啊抖,但是换了离合器会不会还是抖呢,发动机是不是原本就存在缺陷,新三包法不是说了发动机出现问题可以换车吗,我可以换吗,浪费了我那么多时间,请问福特厂家用什么来补偿我的损失?

  一年半过去了才1.4万公里,还是几次长途凑的,4S店都去了5次了,就为了这段旷世奇缘,折磨我一年半载,其他的问题就不说了,什么车门不好关,什么车里噪音大,什么雨刮器咯吱咯吱响等等小毛病都不说了

  PS:虽然这事儿是我自己背时,可是不得不控诉,竟然还有骗子在这种关头火上浇油,说是福特厂家给我送反馈,给我寄了无线网卡和加油卡还有个啥东西,到付,骗了我300块钱,油卡还是假的!!这就是无良商家随便透露客户信息!

  强烈要求福特给我个说法。结束我平均一季度去一次4S店的惨状,而且我有不详的预感,在我经历了升级2次,换了离合器之后,就在今天早上,我发现它又开始小小的颤抖了。才问了我2个买福克斯的朋友,都是一年的新车,女司机,自动挡,一样的颤抖,说的是“抖得人都坐不住啦~”。附上一张2000公里,发动机灯亮的精彩图片。

上次投诉最终结果
已致电客户并沟通,正在积极处理。
吐血控诉福特厂家: 新车两万公里修理5次,一次大修,更换油封,离合总成,仍然抖动 购买新车,3000公里发动机故障灯亮,经销商电脑清除 同时车子抖动,经销商升级系统, 一个月后仍然抖动,又升级系统 一个月还是抖动,更换油封, 一个月还是抖动,更换离合总成,大修!!! 中途保养没断过 一年后还是抖动,又升级系统! 现在还是抖动,要求退车!! 修理无数次导致我想卖都卖不脱,抖动太厉害!! 这两年我除了在修车的路上,就是在4s等修车。一年要去10来次4s,从来没顺利过!! 强烈控诉,要求退车!!!
车主相关投诉
2016-11-15 15:29
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-11-16 15:19
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-1分,不满意

交流反馈

车主
2017-05-28
2017.5.28 严重抖动,离合器质量问题严重,维修第8次,更换离合总成(升级5次,换零件一次,更换离合总成2次) 2万8000公里,.,,, 要求根据3包法,退换车
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有