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发表投诉
-2分
奇瑞汽车-瑞虎5 奇瑞公司根本没有跟我联系,。
奇瑞汽车
瑞虎5
2016-10-27
4.8万
0
收藏
投诉人
王
女士
投诉品牌
奇瑞汽车
投诉编号
QT247189
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
瑞虎5
2015款 2.0L 手动家尊版
投诉时间
2016-10-27 11:00:15
投诉地区
北京
4S店名称
北京诚信达
里程数(KM)
22000
购车时间
2015-06-30
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
零部件及配套-其他配件
态度不好
技术不过关
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题:
奇瑞汽车-瑞虎5 方向盘档把不到2万公里出现严重褪色掉漆现象
本人的奇瑞瑞虎五使用了不到两年不到两万公里时,方向盘和档把出现了不同程度的褪色掉漆现象,去北京大通奇瑞4S点经行询问,4S看到实际情况后拍照上传至奇瑞厂家,两周后得到结论为正产磨损,本人立刻联系厂家要求厂家给予以上配件的保修政策说明,要求厂家告诉我怎么定义的为正产磨损,并要求厂家给予书面说明告知我我的车辆是正产磨损或为我个人原因造成,厂家迟迟不给说法,我本人并不是要求一定要给予更换,但是我觉得就像是发动机你说三年六万公里这是你的保修政策过期损坏我一定不会找你,因为那是我的责任,所以方向盘和档把出现这种问题厂家也该给我一个标准让我知道是不是日然现象,如果厂家说方向盘和档把保修是1年1万公里没问题你拿出正式的标准我无话可说,但是多次联系厂家厂家也不给解决总是说会上报公司,难道需要上报两个月吗?消费者不是让你出钱只是要个说法都不可以吗?相信国产品牌请国产品牌也给消费者一些支持的理由好吗?求解决 求支持 求关注 求中国制造崛起。
上次投诉最终结果
接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视: 已第一时间安排大通远鑫4S店与客户联系,了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
我的车是15年6月买的奇瑞公司根本就没有联系我维修站也没有联系饿哦,我也不知道他们所谓的保修政策,手里的保修手册没有这一条
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT247060
奇瑞汽车-瑞虎5 方向盘档把不到2万公里出现严重褪色掉漆现象
2016-10-23 19:51
没有更多了
2017-03-14 20:28
最终结果
我司已及时联系客户,进行沟通解释,我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
2017-03-16 09:42
最终结果
奇瑞汽车回复:我司已及时联系客户,进行沟通解释,我司将持续为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2016-11-23
请解决给予合理解释
奇瑞汽车数据统计:
投诉量
3851
宗
完成率为
99%
回复率
92%
满意度为
78%
发表临时结果
121
次
发表最终结果
5831
次
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