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本人的奇瑞瑞虎五使用了不到两年不到两万公里时，方向盘和档把出现了不同程度的褪色掉漆现象，去北京大通奇瑞4S点经行询问，4S看到实际情况后拍照上传至奇瑞厂家，两周后得到结论为正产磨损，本人立刻联系厂家要求厂家给予以上配件的保修政策说明，要求厂家告诉我怎么定义的为正产磨损，并要求厂家给予书面说明告知我我的车辆是正产磨损或为我个人原因造成，厂家迟迟不给说法，我本人并不是要求一定要给予更换，但是我觉得就像是发动机你说三年六万公里这是你的保修政策过期损坏我一定不会找你，因为那是我的责任，所以方向盘和档把出现这种问题厂家也该给我一个标准让我知道是不是日然现象，如果厂家说方向盘和档把保修是1年1万公里没问题你拿出正式的标准我无话可说，但是多次联系厂家厂家也不给解决总是说会上报公司，难道需要上报两个月吗？消费者不是让你出钱只是要个说法都不可以吗？相信国产品牌请国产品牌也给消费者一些支持的理由好吗？求解决  求支持  求关注  求中国制造崛起。