投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 宝马 |
投诉编号 | QT246888(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2016-10-18 22:37:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 济南大友宝 |
里程数(KM) | 18 |
购车时间 | 2016-09-07 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的车是宝马2015款X6 35i领先型,颜色是宝石青,准备提车时,发现车的左侧后门的铰链配件与其他三个门都不一样,甚至出现腐蚀发锈的问题,最重要这个配件表面漆颜色不一样。与同款车型做对比,这个配件就很异常,我要求4S店对于车门铰链不一致给个说法,第一,售后说给不了说法,他们不知道怎么回事。第二,技术人员非要说是海运途中,海水腐蚀导致。请问是怎样的情况下,会是4个车门铰链独独腐蚀了这一个?是怎样的腐蚀生锈会导致铰链配件表面出现黑色光面漆一样的物质?另外,4S店说这个不影响安全技术问题,连接车门的铰链配件与其他三个门不一样,跟我说这是正常的,宝马的专业与负责的理念彻底在我心中翻船了。
新车的左后车门配件出现了一定程度的生锈,最严重的是配件表面明显有层黑色的漆,而其它车的铰链没有这情况;这个铰链是内置的,车辆海运途中,我的底盘,一个明显裸露在外的部件都未出现生锈腐蚀等现象,为什么这个内置的配件却出现腐蚀与生锈,都露出铁块本色了。我不禁想,连接车门的铰链有生锈腐蚀现象,还是新车都未投入使用就出现配件腐蚀生锈的情况,那么这车以后使用过程中会不会有一天车门突然掉下来呢??这是不是也算正常???
宝马在中国不算小企业,X6也不算它品牌的低端系列了,为什么会出现这种不应该有的错误?而且还是发生在车的连接处。我甚至怀疑宝马的安全性能,专业度跟它顾客至上的理念。最让人气愤的是,我交清车款,开了发票,今天正要缴税挂牌再提车,结果发现了这个问题。4S店在毫无科学权威的解释下,以售后维修更换配件为解决方案,理由是,我发票已开。这一点我不太能接受,因为根本不合理。还没正式卖出去的东西,我都还没提车,未完成交易,车都还在4S店内,就让我进行维修,这一点让座位消费者的我很难接受。4S店怎么可以强迫消费者接受有问题的商品?这不应该是中国宝马对消费者应有的销售态度跟销售理念。