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1分
上汽大众-明锐 2015款1.6L逸俊版车内异味严重
上汽大众斯柯达明锐
2016-10-18
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT246856(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-18 10:32:18
投诉地区
4S店名称舟山翔锐斯柯达
里程数(KM)6200
购车时间2015-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  购车一年多,车内异味严重,后更换中控隔音棉,异味有所减轻,但后备箱内异味仍然很重,去4S店检查,4S店内人员拒绝处理问题。
2016-11-07 10:11
最终结果
关于贵网2016年10月18日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理; 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-11-07
2016-11-07 11:16
最终结果
上汽大众回复: 关于贵网2016年10月18日转明锐客户王先生反映车辆问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检修处理; 2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上汽大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2016-11-07
投诉人打分
1分,满意
涉及【上汽大众 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
大众斯柯达
说明:
车内异味浓重
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2982
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果458
发表最终结果4933
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