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1分
长安福特-福克斯 严重投诉车内存在刺鼻异味
长安福特福克斯三厢
2016-10-13
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT246732(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2016-10-13 21:18:25
投诉地区
4S店名称重庆安福汽车
里程数(KM)49000
购车时间2012-05-15
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本车于2012年5月出厂,车型:2012款福特福克斯三厢1.8MT时尚型,平时上下班代步,未搭载含异味物品,但在使用过程中发现该车车内异味极大,一直以为新车本身有异味属于正常,未引起足够重视。

后面车辆使用较久后,经常有搭乘的朋友及同事问我的车味道怎么还这么大,熏得非常难受,更有反应强烈者直接呕吐,我才意识到是因为我一直使用,熟悉了车内味道,经多人验证后才发现原来车内异味一直存在,而且很严重,本人自车辆购买后就采用了很多办法处理,包括经常开窗通风、活性炭、臭氧消毒等,跟换坐垫、脚垫,多次全面精洗内饰,均未能解决。

后上网查询,发现网上很多该款车型的网友投诉该车的车内异味严重,说明这些批次福特厂家偷工减料使用了劣质材料,现在4S店检测结果为车内异味严重,维修建议更换地板胶,与网上反馈情况一致,明显是产品质量缺陷,刺鼻异味危及人体健康,所以强烈要求厂家正式问题,不再互相推诿

我的诉求:福特厂家免费彻查刺鼻异味源头,仔细分析原因,立即进行整改更换,并承诺更换后不会再次出现异味,希望有关部门能协助解决该问题,谢谢!

2016-10-21 13:04
最终结果
您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2016-10-24 00:41
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
涉及【长安福特-车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
车内异味浓重,经测试发现车内异味中“甲醛”“苯”“tvoc”等各项有毒有害气味严重超标。
长安福特数据统计:
投诉量5100
完成率为97%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果318
发表最终结果13292
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